とある会社の従業員の姿勢に感動

用事があってとある地方銀行へ電話をした。

取引のある支店ではなく、別の支店へ。

 

対応された方の応対に感動してしまったので、今日のネタに。

ネット社会が発達して、対面しなくてもパソコンあるいは

スマホ片手であらゆることが出来てしまう世の中。

銀行の口座開設もネットで簡単に。

その分余計な人件費が節約出来るので便利な面も多々あるけど、

人と人との繋がりは希薄になってしまう面も。

 

そんな中、その女性からの話。

私がした質問に対して・・・

別の支店とお取引あるお客様へは、その支店の迷惑になる事は

お答えできません。支店ごとに一人一人のお客様を大切にしてるので、

こちらの支店へ引っ張るようなことは出来ないので、お取引のある

支店へご連絡頂くか、こちらからお取次ぎ致します。

と、大変丁寧な口調で返事が返ってきた。

 

また

融通が利かないなどと批判をされることもあるのですが、

メガ銀行や地方銀行の中でも、他と差別化をしていかなければならないので

当行はそのような理念でさせて頂いています。

ともおっしゃられてました。

 

なんだか、一従業員が会社の理念をハッキリとお客様へ伝えられるって

実際伝えてる姿にホロっと感動してしまって。。。

なんか色々お話させて頂いたKさん。その姿が素晴らしいと思ったよっーーー。

 

ところで、うちの会社の理念って・・・？

しっかり見返してみようっと💦