【緊急対応】JR貨物トラブルによる納品遅延を解決しました！

 

先日、北海道からのお客様より

朝9時19分に緊急のお電話をいただきました。

 

「JR貨物のトラブルで列車が途中で止まってしまい

予定の納品に間に合わなくなった。

 

JR貨物のセンター止めにして、急いで検品を行うので

そこから引き取って納品までお願いできないか」

 

というご相談でした。

 

⸻

 

一度は積地が確定せずに調整が難航しましたが、

偶然にも 協力業者のドライバーが積地から15分ほどの場所で荷下ろし作業中。

 

すぐに対応が可能となり、スムーズに引き取りができました。

 

⸻

 

積み込み後、ドライバーが伝えた到着時間は

当初の予想より遅くなってしまい、

お客様にご心配をおかけする場面もありました。

 

しかし、ドライバーが懸命に走ってくれたおかげで

 

12時に出発 → 16時半に到着 → 17時すぎには荷下ろし完了！

 

⸻

 

結果として、無事にお客様の元へお届けすることができ、

たいへん喜んでいただけました。

 

今回のケースのように、突発的なトラブルが発生しても、

ももちゃん急便では柔軟に対応し、

 

お客様の「どうしよう…」を「助かった！」に変えることを心がけています。

 

⸻

 

物流の困ったを助けたい！

 

物流で本当に困った時にはご相談下さい！

貴方を助けます♫